CONDICIONES DEL SERVICIO (TÉRMINOS DE USO) DE STORESONLINE.APP

Fecha de Vigencia: 20 de octubre de 2025

Bienvenido a storesonline.app, una aplicación de software como servicio (SaaS) operada por STORES ONLINE CORP. Al acceder o utilizar nuestra Aplicación, usted («el Usuario» o «la Empresa») acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos rigen su acceso y uso de storesonline.app y sus servicios de automatización de WhatsApp, e-commerce y herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la gestión de ventas y clientes. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

storesonline.app proporciona una plataforma para que las empresas: a. Integren y automaticen sus comunicaciones de marketing, ventas y soporte a través de la Plataforma de WhatsApp Business (API). b. Gestionen su catálogo de productos y servicios dentro de un Mega Mall Virtual. c. Utilicen herramientas de IA para optimizar la respuesta al cliente y la calificación de leads (clientes potenciales).

3. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

A. Cumplimiento de las Políticas de Meta y WhatsApp

El Usuario reconoce y acepta que:

Debe obtener y mantener el consentimiento explícito (Opt-in) de sus clientes finales antes de iniciar cualquier comunicación automatizada a través de WhatsApp.
Debe cumplir en todo momento con la Política de Mensajes de WhatsApp Business y las Condiciones Comerciales de WhatsApp.
Es responsable de la calidad, el contenido y la legalidad de todos los mensajes enviados a través de nuestra plataforma.
Cualquier violación de las políticas de Meta o WhatsApp que resulte en la suspensión o bloqueo de su número es responsabilidad exclusiva del Usuario.

B. Uso Prohibido

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

Enviar spam o mensajes promocionales masivos no solicitados sin el Opt-in previo.
Enviar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, de acoso, o que infrinja los derechos de terceros.
Intentar eludir las limitaciones de la plataforma o acceder a datos de otros usuarios sin autorización.

4. Propiedad Intelectual

Contenido del Usuario: Usted retiene la propiedad intelectual sobre todo el contenido (catálogos, textos, imágenes, datos de clientes) que cargue a la Aplicación. Usted nos otorga una licencia limitada para usar dicho contenido con el único fin de proporcionar y mejorar el Servicio.
Propiedad de la Aplicación: storesonline.app, su código, diseño, herramientas de automatización e IA son propiedad exclusiva de STORES ONLINE CORP.

5. Pagos y Cancelaciones

Tarifas: La tarifa por el uso del servicio se detalla en el plan de suscripción seleccionado por el Usuario. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación.
Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, el acceso al servicio finalizará al final del ciclo de facturación vigente. No se emitirán reembolsos por el tiempo no utilizado del ciclo de facturación.

6. Limitación de Responsabilidad

STORES ONLINE CORP no serán responsables por:

Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o daños indirectos, consecuenciales, especiales o ejemplares derivados del uso de la Aplicación.
Cualquier interrupción o fallo en el servicio causado por terceros, incluyendo fallos en la API de WhatsApp o en los servicios de Meta.
Cualquier sanción, multa o bloqueo impuesto por Meta/WhatsApp debido al incumplimiento de sus políticas por parte del Usuario.

7. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a STORES ONLINE CORP contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de su uso de la Aplicación, especialmente por el incumplimiento de estos Términos o las políticas de WhatsApp.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Venezuela, Panamá latinoamerica]. Cualquier disputa que surja de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Venezuela, Panamá latinoamerica].

9. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Correo Electrónico de Soporte: [ SOPORTE/LEGAL storesonlineoficial@gmail.com]